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Perguntas frequentes

Respostas
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Documentação

A Forseti faz análise cadastral?

Sim. Antes da locação, realizamos uma análise cadastral.

Como funciona a caução?

O valor exato da caução é definido após a análise cadastral. O valor é totalmente reembolsado em até 30 dias após a devolução do veículo, desde que não haja avarias, débitos ou outros valores pendentes relacionados à locação.

Quais documentos preciso para alugar?

Para motorista de aplicativo: CNH válida com EAR, comprovante de endereço com até dois meses contas de (água, luz, internet) e prints da pagina principal do aplicativo que utiliza.

Para empresas: Cartão CNPJ, comprovante de endereço. A lista completa segue junto com a proposta.

Recebi uma multa. E agora?

A notificação chega para a Forseti, que faz a indicação do condutor responsável. Você recebe as orientações por e-mail.

Financeiro

Como funciona o pagamento no fechamento do contrato?

Após a análise cadastral, a Forseti informa o valor completo para o início da locação. O pagamento é composto pela caução + primeira semana de locação, paga antecipadamente. O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito, cartão de débito ou Pix.

Como é paga a locação?

A locação é paga mediante boleto bancário, conforme as condições estabelecidas no contrato.

Como recebo meu boleto?

Os boletos são enviados por e-mail. Se não recebeu, fale com financeiro@forsetilocadora.com.br ou pelo WhatsApp do financeiro.

Posso antecipar pagamentos?

Fale com o financeiro para verificar as condições do seu contrato.

Manutenção

Como abasteço o meu veículo?

Abasteça sempre em postos com bandeira e de boa procedência, utilizando o combustível recomendado para o veículo. Guarde o comprovante do abastecimento e, em caso de qualquer dúvida ou alteração no funcionamento do veículo após abastecer, entre em contato com o setor de Frotas.

Quando devo levar o veículo para revisão?

Observe o veículo semanalmente e mantenha o setor de Frotas informado. Em caso de alteração no painel, barulho ou qualquer situação diferente, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail frotas@forsetilocadora.com.br para receber as devidas orientações.

Chegou a hora de trocar o pneu. O que eu faço?

Faça um vídeo dos pneus, evidenciando a marcação do friso, a marca e a numeração presente na lateral do pneu, e encaminhe ao WhatsApp do setor de Frotas para que a equipe possa avaliar e orientar você.


Lembre-se de encaminhar sua solicitação com antecedência, para que possamos organizar o atendimento e evitar demoras ou danos aos pneus.

Sinistro

Me envolvi em um acidente. O que faço?

Garanta a segurança de todos, registre o boletim de ocorrência e avise a Forseti pelo e-mail sinistro@forsetilocadora.com.br ou pelo WhatsApp da frota o mais rápido possível. Não faça acordos sem falar com a gente.

O veículo foi roubado ou furtado.

Registre o boletim de ocorrência imediatamente e ligue para a Forseti no (31) 3318-1898.

Ainda com dúvida?

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Ouvidoria
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